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如何进行报停申请

发布时间:2018-08-06 13:56:00作者:客服管理部

  1)申请报停的条件:

  ①具备分户控制的单户;

  ②能单独控制的整单元或整楼。

  2)报停申请时间及期限:

  申请停止用热的客户可在当年采暖期开始30日前办理。客户报停成功后,次年如需用热,直接交纳采暖费即可。客户当年报停,次年未交费、未办理报停手续的视为延续报停。根据《山东省供热条例》规定,报停不收取任何费用。

  3)报停手续办理:

  单户居民申请报停可在当年采暖期开始30日前至登陆济南热力集团官网“零跑腿”板块中“在线报停”、微信公众号温心服务“零跑腿”板块中“在线报停”或直接拨打88812319服务热线办理,无需到营业厅办理。

   集体客户收集齐全报停业主的房产证、身份证复印件,填写《客户申请停热审批表》及《集体客户报停明细表》,并提供全体报停业主签名的授权委托书,交由济南热力集团统一办理。

  4)报停客户经常检查:

  已经申请报停的客户需对家中用热设施定期检查,出现跑冒滴漏时及时维修更换,以免家中无人时造成不必要的损失。济南热力集团会派专业人员定期上门查看,打扰之处望客户能配合、理解。

常用服务

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